Quando il potere del Facebook Retargeting si incontra con gli eCommerce nasce il Remarketing Dinamico, una delle espressioni più potenti (e, fatemelo dire, eccitanti) del digital marketing! Se non sai il significato di questi termini potrebbe risultarti difficile capire questa guida, assicurati quindi di leggere le altre guide sul retargeting prima di continuare nella lettura.
Parliamo oggi, ancora una volta, di una delle funzioni più avanzate della pubblicità su Facebook: il Facebook Remarketing (o Retargeting), la funzionalità messa a disposizione di tutte le aziende che desiderano tracciare i visitatori sul proprio sito web, per includerli o escluderli nel target delle campagne pubblicitarie.
Ne parliamo spiegando meglio uno dei concetti introdotti nella guida al retargeting avanzato: parliamo di remarketing dinamico, o pubblicità dinamica.
Ve lo spiego brevemente: avete mai visitato siti come Amazon o eBay, e tornando su Facebook avete visto la loro pubblicità? Accade ormai tutti i giorni: si chiama retargeting, far vedere la pubblicità a chi ha visitato il sito web. Il remarketing dinamico fa qualcosa di più avanzato: fa vedere automaticamente la pubblicità di uno o più specifici prodotti a seconda di specifiche azioni eseguite dagli utenti sul sito web.
Tornando all’esempio funziona più o meno così: siete su Amazon e state guardando diversi prodotti; ne aggiungete un paio al carrello; poi tornate a guardarne altri e, per un motivo o un altro, non completate l’acquisto; entrate adesso su Facebook e…voilà: la pubblicità di quei due specifici prodotti è di fronte a voi! Volete sapere come ha fatto Amazon? No, non vi ha spiato e creato l’inserzione al volo in 2 secondi di tempo solo per voi, quello sarebbe impossibile anche con una schiera di 1 milione di dipendenti in giro per il mondo; Amazon ha fatto qualcosa di molto più semplice e automatico: ha usato il remarketing dinamico.
Questa potente funzionalità mostra contenuti dinamici in base alle azioni eseguite dall’utente su un e-commerce: visualizzazioni di prodotti, aggiunte al carrello, procedure di checkout iniziate, acquisti.
Se non avete ancora intuito le potenzialità di quello che sto per spiegarvi, sappiate che le nostre campagne con questa funzionalità hanno in media un 700% di ROI, ovvero ogni € investito ne tornano 8! E non ci vuole di certo un esperto per capirlo: una cosa è mostrare una pubblicità generica, una cosa è mostrarti quello che stavi per acquistare ma che, magari per una telefonata o altra distrazione, o magari perché volevi pensarci su, non hai comprato.
Bene! Vediamo adesso gli aspetti tecnici del remarketing dinamico di prodotti su Facebook.
Remarketing Dinamico Facebook: Requisiti obbligatori
Prima di cominciare è obbligatorio controllare la presenza di questi requisiti:
- Un Business Manager: qui sul blog abbiamo più volte parlato dell’importanza di questo strumento e recentemente abbiamo pubblicato la guida completa che vi aiuterà a crearlo e configurarlo. Nel Business Manager avrete accesso al prossimo requisito.
- Un Catalogo Prodotti: a seconda della piattaforma utilizzata sul vostro sito web troverete diverse guide, applicazioni o plugin che vi aiuteranno nella creazione di un catalogo prodotti. Questo è un file RSS aggiornato automaticamente, che comunica periodicamente a Facebook i prodotti disponibili sul vostro sito web. Trovate qui una guida alla sua creazione e impostazione.
- Un Pixel Facebook: grazie al pixel di Facebook sarà possibile tracciare i visitatori e capire quali prodotti hanno visto, quali hanno aggiunto al carrello e quali hanno acquistato. Per far ciò occorre tracciare degli eventi standard. In particolare occorre che il pixel tracci gli eventi:
- View Content: per identificare quali prodotti vengono visualizzati sullo store.
- Add to cart: per tracciare quali prodotti vengono aggiunti al carrello.
- Purchase: per monitorare quali articoli sono stati acquistati.
Remarketing Dinamico Facebook: Requisiti consigliati
- Sebbene non sia obbligatorio, chiaramente questa funzione è stata pensata per eCommerce store, che abbiano prodotti in vendita.
- Minimo 500 visitatori giornalieri: occorre avere una minima base di visite per vedere dei risultati da subito.
- Avere dimestichezza con il Power Editor: le campagne sul catalogo prodotti possono essere create e modificate solo da power editor.
Inserzioni dinamiche o FBX?
Dopo aver visto i requisiti possiamo adesso passare alla creazione delle campagne. Ci sono due modi di eseguire una campagna di remarketing dinamico: attraverso Facebook Ads e Power Editor, o attraverso Facebook Exchange. Le differenze tra le alternative sono spiegate nella seguente immagine, dove sono evidenti i vantaggi della prima scelta:
- Le inserzioni dinamiche create con il power editor sono visibili sia su mobile sia su desktop.
- Le inserzioni dinamiche beneficiano del cross-device retargeting, una bellissima funzione che assegna un tag all’account/utente Facebook invece che al dispositivo, permettendo così di mostrare la pubblicità a qualcuno sul suo cellulare dopo che ha visitato il sito sul computer, e viceversa.
- Attraverso il Power Editor è possibile creare diverse tipologie di inserzioni: foto, video, link a singola immagine e a carosello, post sponsorizzati o pubblicità nelle app.
Come creare una campagna di remarketing dinamico con Facebook Power Editor
Dopo aver configurato il catalogo dei prodotti (leggi la guida alle inserzioni dinamiche per maggiori informazioni) visita il power editor e crea una nuova campagna con l’obiettivo “vendita dei prodotti del catalogo”.
Crea un gruppo di inserzioni, seleziona il tipo di evento per cui ottimizzare le inserzioni, e scegli un budget (a seconda del pubblico disponibile).
Scegli adesso il target delle inserzioni, configurando le azioni che devono far visualizzare le inserzioni. Eccole nel dettaglio:
- Visualizzato o aggiunto al carrello ma non acquistato.
Per promuovere i prodotti del catalogo alle persone che li hanno visualizzati o aggiunti al carrello in uno specifico periodo di tempo (di default gli ultimi 10 giorni) ma non li hanno acquistati. - Aggiunto al carrello ma non acquistato.
Per promuovere i prodotti del catalogo alle persone che li hanno li aggiunti al proprio carrello in uno specifico periodo di tempo (di default negli ultimi 10 giorni) ma non li hanno acquistati. - Prodotti di up-selling o cross-selling.
Per promuovere una categoria di prodotti (la stessa categoria o un’altra) alle persone che hanno visualizzato un insieme (o categoria) di prodotti negli ultimi X giorni. - Combinazione personalizzata.
Per promuovere i prodotti del catalogo a un pubblico personalizzato in base al modo in cui le persone interagiscono con i prodotti (in base a visualizzazioni, aggiunte al carrello o acquisti).
Crea infine l’inserzione dinamica. Potrai scegliere alcune informazioni dinamiche da mostrare (oltre all’immagine che viene selezionata già automaticamente), come ad esempio il titolo, il prezzo, o la descrizione.
Ecco fatto. La campagna è adesso pronta per essere lanciata su Facebook; se hai impostato tutto correttamente farà le prime visualizzazioni da subito.
Campagne come questa ottengono altissimi CTR (tassi di clic), e ottimi ritorni pubblicitari. Se hai un e-Commerce questo è insomma uno dei segreti da sfruttare per ottenere successo con le Facebook Ads.
Ultime informazioni
Ho cercato di includere quante più informazioni possibili in un unico post ma mi rendo conto che molti dei passaggi andrebbero spiegati più nel dettaglio. Non è ad esempio semplice configurare correttamente un catalogo prodotti, e non è semplice far tracciare al pixel le specifiche azioni; non stupitevi se non avete capito tutto o se chi vi cura le campagne pubblicitarie su Facebook non sa come far funzionare una campagna di questo tipo.
Se hai un eCommerce e ti interessa approfondire questo tipo di pubblicità, contattami per una consulenza e sarò felice di aiutarti.
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Scritto da: Investitore, Imprenditore, Digital Manager.
Ottimo post, come sempre, molto utile per chi fa e-commerce, anzi direi : indispensabile
Grazie!
Nel secondo banner Amazon è scritto in modo sbagliato! ;)
Complimenti comunque per il post
Ops! Grazie per la segnalazione, correggerò ;)
Ciao Fabrizio,
è ancora obbligatorio il Business manager? Ho caricato il catalogo e risulta tutto ok ed ho creato l’inserzione la quale ha ottenuto l’approvazione. L’unico problema è che non viene pubblicata ovvero i numeri restano a 0.
Sapresti dirmi il motivo?
Grazie
Buongiorno Fabrizio, utilissimo articolo per il quale le faccio i complimenti, ma avrei una domanda da farle.
Ma quindi per fare il retargeting dinamico, occorre avere in qualche modo un pubblico di persone che quanto meno abbiano visitato il mio sito ( meglio ancora sarebbe che avessero compiuto una azione quale aggiunta al carrello o acquisto) perchè sennò la campagna ”Vendita dei prodotti del catalogo” non è possibile impostarla avendo bisogno come tutte le campagne di un pubblico ”pixelato”. Quindi non avendo ancora io un pubblico ”pixelato” sufficientemente ampio, dovrei generare prima traffico sul sito magari con una campagna di ”traffico” e solo dopo aver raggiunto un livello di pubblico sufficientemente ampio ( penso qualche migliaio di persone minimo, giusto? ) allora potrò impostare la campagna ”vendita prodotti del catalogo”. Ho detto bene, o ho capito male qualcosa?
La ringrazio anticipatamente in attesa di una sua gentile risposta.
Saluti.
Luca
Complimenti Fabrizio, sempre ottime guide!
Grazie!
Michele