Su Trucchi Facebook abbiamo più volte parlato di come segnalare qualcosa su Facebook. Abbiamo ad esempio parlato di come segnalare una foto che viola gli standard della comunità di Facebook; di come segnalare un profilo che sia un account falso, rubato o che appartenga ad una persona che da fastidio o che pubblica contenuti inappropriati. E più in generale abbiamo anche parlato di come contattare Facebook con una lunga lista ai moduli di contatto per ogni problema specifico.
Recentemente Facebook ha aggiornato le impostazioni sulla privacy, e con esse ha introdotto una nuova importante voce nei menu in alto a destra: un link al centro di assistenza dal quale è possibile segnalare problemi e malfunzionamenti di Facebook.
Come segnalare problemi e malfunzionamenti su Facebook
Con le nuove impostazioni segnalare un problema su Facebook è semplicissimo, segui la guida.
1. Clicca sull’icona a ruota dentata/di ingranaggio in alto per aprire il menu principale di Facebook e scegli l’ultima voce “Centro assistenza”.
2. Da qui è possibile cercare tra le guide del centro assistenza per ottenere chiarimenti riguardo le funzioni di Facebook. Nel nostro caso ci interessa però segnalare un problema; clicca nuovamente in basso sulla voce “segnala un problema”.
3. A questo punto Facebook propone un’ulteriore scelta. E’ possibile inviare un feedback, ovvero dare suggerimenti o osservazioni circa la nostra esperienza con Facebook oppure procedere con la nostra segnalazione.
4. Verrà aperta adesso una finestra per effettuare la segnalazione, finalmente.
Dal menu a tendina è possibile scegliere il prodotto/la funzione interessata dal problema. E’ possibile segnalare un problema con la funzione ricerca, con la chat, con i messaggi, con gli eventi, foto, video, giochi, applicazioni, gruppi, notizie, pagine, profilo, richieste di amicizia, videochiamate o altro ancora.
5. E’ necessario descrivere il bug con il maggior numero di informazioni possibili descrivendo il problema, quando si è verificato e i passaggi per riprodurlo.
E’ inoltre possibile caricare degli screenshots utili ad illustrare il problema ai tecnici di Facebook.
6. Clicca infine su Invia.
Dalla mia esperienza posso dire che l’assistenza di Facebook è molto buona e veloce; i tempi di attesa possono variare da meno di un’ora a 48h, state certi che la vostra segnalazione verrà gestita ed esaminata.
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Scritto da: Digital Manager, Imprenditore e Formatore. Autore e fondatore di TrucchiFacebook, il primo blog Italiano (non ufficiale) su Facebook.
Ciao!Mi chiamo Sara,ho trovato Molto interessante il tuo Sito!Io ho un problema da 4-5 giorni su Face:nn posso+postare messaggi e FOTO,commentare ,addirittura talmente sn inka..ke vorrei Cancellare il mio Account ma NON POSSO!!!!Assurdo….nn posso neanche modificare,vedere pagine ecc…Saro’ Bloccata???Ma x quale motivo??Credimi,giuro che non ne ho!!! :)
anche io ho lo stesso problema aiutoooo
SALVE MI CHIAMO GIOVANNI ,HO UN PROBLEMA DA PIU DI DUE GIORNI IL MIO ACCOUNT DI FACEBBOK E BLOCCATO ,POSSO APRIRE IL FACEBBOK MA POI NON MI LASCIA ACCEDERE AI MIEI CONTATTI ,NON MI FA VEDERE MESSAGGI FOTO NOTIFIKCHE E NON MI FA SEGNALARE NE IL PROBLEMA COSA POSSO FARE HELP ME.
Salve,sono enrico,utilizzo fb da parecchi anni,ma dalla scorsa settimana mi succede una cosa molto snon apre piu’ la pagina di facebook, ( la pagina web non e’ disponibile) ma solamente facebook, vado tranquillamente in internet e su tutti gli altri siti,questo succede a tre pc 2 portatili e un fisso,ho interessato il mio gestore che e’ fastweb,ma non e’ un loro problema,cosa bisogna fare? grazie.
trana,
mi hanno bloccato la pagina fb ma non so perché… che devo fare? grazie
Non riesco ad inserirei miei amici nel gruppo da me creato e del quale ne sono amministratore.
Solo saltuariamente riesco ad inserirne uno o due, Ultimamente gli inserimenti sono tutti bloccati. Il problema si propone anche per gli altri amministratori.
Il problema persiste da tantissimo tempo.
ho letto che deve essere verficato l’account di una mia amica e non posso per ora rispondere a questa persona, il contenuto dei nostri messaggi era pulito la persona in questione è lily gerardesca non mi risulta di essere stato bloccato e non capisco questa situazione che non mi era mai capitata
Buongiorno,
ho un problema da tempo con Facebook che non si risolve.
Il mio account è stato sospeso per questioni di identificazione eppure non ho postato nulla di proibito (foto nude o altro) e mi è stato chiesto di mandare un documento di identità, l’ho spedito e sto ancora aspettando da più di un mese il controllo. Il mio nome su Fb è reale come tutte le foto, avevo anche registrato il numero di telefono. Non so perché io debba essere sospeso per non aver fatto nulla di male. Come posso farmi sbloccare ?
In allegato mando scansione documento d’identità e certificato di nascita, per dimostrare che sono realmente io.
Grazie in anticipo, Diego
Salve
Se uno fa una iscrizione il sistema dice email no valida; però e attiva come mail soolo che io uso un server con il proprio dominio, non uso tipo hotmail ecc
Perchè questa discriminanza?.
Io sono una industria e vorrei mettere delle inserzioni cosi si vede che fa.
Chi di Voi mi sa dare il modo di iscrivermi come azienda su Facebook?.
Cordiali saluti
Salve a tutti da circa due settimane non riesco piu ad accedere al mio account facebook, ho cambiato più volte la password, ma una volta loggato mi da sempre lo stesso messaggio di errore: Spiacenti, questa funzione non è disponibile al momento Si è verificato un errore durante l’elaborazione della tua richiesta. Riprova più tardi. L’email relativa all’account bloccato è [email rimossa per privacy], ” Marco Spada” sto diventando pazzo, uso quell’account per lavoro, ed ho parecchi amici li foto ricordo ecc, chiedo urgentemente aiuto, perchè non so più a chi chiedere. Cordiali saluti, Marco Spada.
ciao marco hai risolto? mi da lo stesso errore da quasi un mese
Salve qualcuno a cambiato la mia password ora non riesco ad entrare e nn ricordo la password dell email come posso fare
Salve non riesco a entrare sul mio profilo dice che per momento no Po funzionare in lingua italiana e riprova e riprova da 2 giorni cosa deve fare ad arrivare sul profilo per centro assistenza???????
Il mio è bloccato lingua solo inglese se aprompo non c è connespione che faccio
Non mi ricordo più ne e-mail ne passwrd dopo vari tentativi mi hanno bloccato.ho rifatto tre nuovi contatti ma mi hanno bloccato anche quelli come posso recuperare il mio primo contatto? Mi aiutate per favore?se lp fate vi sorò grato grazie
Salve volevo sapere se ho avuto qualche segnalazione xche non riesco più ad avere access hai vari gruppi in più anche con le nuove richieste d amicizia ho problemi
Non riesco da almeno un mese o più a “modificare la lista degli amici”.
Cliccando sul menu dopo circa 20 secondi mi appare un messaggio di errore: “si è verificato un errore nel recupero dei dati”. Questo avviene con tutti gli amici, sia in Iphone che ipad e si ripete nonostante abbia disinstallato e re installato Facebook nei due dispositivi. Nonostante mia moglie ad esempio abbia scelto nel suo dispositivo “attiva notifiche e amici più stretti sul mio nome se clicca sull’icona della canpanella non vede nessuna notifica di quello che io pubblico. Mi aiuti a capire? Grazie in anticipo.