• Chi sono
  • Blog

TrucchiFacebook

i migliori trucchi, consigli e guide per Facebook

  • Guide
  • Profilo
    • Sicurezza
    • Privacy
  • Pagine
  • Facebook Marketing
    • Facebook Ads
    • Facebook Retargeting
  • Altro
    • Applicazioni
    • Chat
    • Curiosità
    • Gruppi
    • Foto
    • Software
    • Video
Ti trovi qui: Home / Blog / Guide / L’alfabeto del Facebook Marketing

L’alfabeto del Facebook Marketing

Per imparare una lingua, bisogna conoscere il suo alfabeto. Per imparare il Facebook Marketing, bisogna conoscere un glossario di termini che aiuti a districarsi tra le varie guide trovate online (su questo blog o sullo stesso facebook.com).

Prendendo spunto da un articolo sul blog di Canva, ho pensato di creare questa lista di terminologie e definizioni sul Facebook Marketing, riadattandola in Italiano e rispetto ai contenuti di questo blog. Ne è venuto fuori un alfabeto che ogni imprenditore del Facebook Marketing dovrebbe conoscere, una lista di definizioni e concetti che aiutano a fare di Facebook uno dei canali principali di comunicazione e di vendita per la propria azienda.

Buona lettura.

Alfabeto del Facebook Marketing

L’ABC del Facebook Marketing

Ogni lettera corrisponde ad uno dei componenti/ingredienti di una campagna di Facebook Marketing di successo.

Algoritmo

L’algoritmo di Facebook costituisce le fondamenta del social network. È una formula sconosciuta, e composta da almeno 100.000 variabili, che regola la visibilità dei contenuti su Facebook.

Facebook aggiunge costantemente nuove variabili o ne modifica il il loro peso/ruolo nella formula che regola l’ordine dei contenuti che visualizziamo ogni volta che apriamo la sezione notizie. Ad ogni caricamento di notizie si stima Facebook scelga in un range tra 1500 e 15000 storie potenziali da farci visualizzare; storie di persone, pagine, o anche inserzioni pubblicitarie.

Tra le variabili conosciute che più influenzano cosa visualizzare ci sono quelle della formula originaria, chiamata edgerank, e recenti variabili come lo story bumping e il last actor.

Budget

Il Facebook Marketing non è gratuito. Sempre più su Facebook la visibilità deve essere aumentata attraverso la pubblicità.

Ma non solo. Il budget deve anche essere previsto per un team di persone che si occupano di gestire la pagina, fare customer care, gestire le inserzioni pubblicitarie, creare un piano editoriale e le strategie che regolano tutto questo.

Se non sai da dove partire, la guida alla scelta di un budget per Facebook è un buon punto di partenza.

Contenuti e Call to Action

Content is king, si legge spesso. Facebook su questo ne è la prova. Non esiste una strategia di Facebook Marketing senza contenuti. Sono questi che comunicano al pubblico e determinano o meno il successo di una campagna.

Facebook permette di creare e pubblicare diverse tipologie di post:

  • Aggiornamenti di Stato
  • Foto
  • Video
  • Video in diretta
  • Eventi
  • Offerte
  • Traguardi
  • Note
  • Canvas

Ogni contenuto ha i suoi pregi e difetti, e non esiste in assoluto il contenuto migliore di altri. Una buona strategia dovrebbe prevedere un mix di contenuti, per testare e trovare quelli migliori per la propria pagina e pubblico.

Ogni contenuto dovrebbe inoltre avere una call-to-action (in italiano, un invito all’azione) che spinga gli utenti ad eseguire un’azione specifica. Ad esempio: contattarci, visitare il nostro sito web, scaricare un contenuto, visualizzare un video, fare una donazione, acquistare un prodotto, ecc. Queste azioni possono essere incitate nei testi dei contenuti, nelle immagini, o attraverso gli appositi tasti di invito all’azione che Facebook rende disponibili sui video e nei link sponsorizzati con Facebook Ads.

Diario

Il diario è uno dei tre pilastri portanti di Facebook (insieme alla sezione notizie e al graph search). Quello delle pagine rappresenta l’azienda su Facebook.

È importante curarlo in ogni minimo dettaglio: l’immagine del profilo, l’immagine di copertina, la sezione informazioni, le sezioni, e le applicazioni. Se non hai ancora creato una pagina, leggi la guida alla creazione e configurazione di una pagina aziendale.

Engagement

Ogni social network si nutre del coinvolgimento generato dai suoi utenti; allo stesso modo è, per una pagina aziendale, una delle chiavi del successo.

Su Facebook questo si traduce in “mi piace” (o meglio in reazioni), commenti, condivisioni e clic. Parametri dell’engagement, a sua volta variabile dell’algoritmo che regola la visibilità di un contenuto.

In breve, più alto è il coinvolgimento o, in linguaggio tecnico, più sono le persone che ne parlano, più il sistema ha ragione di credere che il contenuto è interessante, e pertanto ne aumenta la visibilità.

reazioni facebook

Frequenza

La frequenza è rappresentata dal numero medio di volte in cui un’inserzione è stata mostrata a ogni persona.

È uno dei parametri fondamentali (e spesso sottostimati) delle Facebook Ads. Viene ricavato dal semplice rapporto tra le visualizzazioni e il numero di persone raggiunte (copertura o reach).

Tenere d’occhio la frequenza permette di capire quando è il caso di interrompere la pubblicazione di una o più inserzioni (se ad esempio la frequenza raggiunge 3 vuol dire che le inserzioni sono state vista in media giù 3 volte dalle stesse persone, che, a quel punto, presumibilmente, non saranno interessate al prodotto o servizio offerto). Attenzione comunque a non interpretare male il valore medio visualizzato che, a seconda dei posizionamenti scelti, potrebbe non darci un quadro completo della situazione.

Per maggiori informazioni vi invito a leggere la guida alla creazione dei report con Facebook Ads.

frequenza

Gestione

Le attività su Facebook vanno gestite, e questo richiede spesso uno o più componenti di un team dedicato, a seconda della grandezza di un’azienda e delle strategie messe in atto.

La gestione si divide in:

  • Gestione Pagina. Con attività del tipo: creazione di un paio editoriale, creazione dei post, risposte a messaggi e commenti (customer care).
  • Gestione Inserzioni. Con attività del tipo: creazione di campagne, scelta degli obiettivi,  scelta del target, creazione inserzioni, scelta di budget e offerte, monitoraggio continuo, creazione dei report pubblicitari.

Hashtag

Gli hashtag forse non sono un componente del Facebook Marketing, o meglio non dovrebbero esserlo, a meno che non siate così bravi da possederne uno (o più di uno), creato da voi e reso virale.

La funzione dell’hashtag è quella di catalogare  notizie che parlano di uno stesso argomento. Utilizzati correttamente consentono agli utenti di partecipare ad una discussione, li incoraggiano, e li aiutano in primo luogo a capire l’argomento principale che, se collegato ad un’azienda, porta visibilità alla stessa.

Insights

Nessuna strategia di Facebook Marketing può prescindere dal monitoraggio. Solo tenendo d’occhio l’andamento di una strategia è possibile capire se si sta andando sulla strada giusta o se occorre cambiare qualcosa.

Gli insight sono i dati che Facebook rende disponibili ad amministratori di pagine e agli inserzionisti. Si dividono in:

  • Insights della Pagina: accessibili da ogni amministratore di pagine, permettono di ottenere statistiche su: “mi piace”, copertura (persone raggiunte), visualizzazioni della pagina, azioni sulla pagina; statistiche su post, eventi, video, persone, e messaggi. I dati forniti da Facebook sono tanti, ma in fondo quelli interessanti sono pochi (leggili qui).
  • Audience Insights: accessibili dallo strumento di gestione inserzioni, permettono di analizzare aspetti demografici, stili di vita, e attività di un pubblico definito di persone. Leggi come analizzare il target con audience insights per maggiori informazioni.

Javascript

Facebook offre gratuitamente diversi strumenti che permettono di tracciare gli utenti di un sito web, per analizzarli o per generare statistiche sulle loro azioni.

Grazie a questi strumenti è possibile, ad esempio, stimare i risultati di una campagna pubblicitaria, ovvero capire quanto si è guadagnato (ROI), mettere in atto strategie di retargeting, ottimizzare i risultati per ogni € investito in Facebook Ads; o anche mostrare un box “mi piace”, o un widget che permette di commentare con Facebook, e molto altro.

Gli script sono codici che devono essere inseriti in un sito web. Si dividono in due tipi:

  • Il Pixel di Facebook: è lo strumento quasi obbligatorio per fare Marketing su Facebook. Se si ha un sito web è fondamentale installarlo. Se non lo usi ancora, leggi i 10 motivi per convincerti ad usarlo.
  • SDK: questo script permette di aggiungere plugin sociali al sito web, o login con Facebook, e altre chiamate con API Graph.

KPI

I KPI (Key Performance Indicators, o indicatori di performance) sono i parametri che ti aiutano a capire come stai andando su Facebook (nel nostro caso).

Vanno scelti con cura e a seconda dei propri obiettivi. È possibile ad esempio avere parametri come: la portata complessiva di una pagina, il numero di visualizzazioni dei video, il numero di visite ad un sito web, il numero di mi piace, il numero di clienti.

Like

Che piaccia o meno, i “mi piace” sono da sempre il parametro principale del successo di una pagina Facebook. Tutte le aziende vogliono aumentare i mi piace della pagina perché questi si traducono in popolarità.

Occorre fare attenzione però a non comprarli da servizi esterni a Facebook, o si rischiano serie penalizzazioni. Personalmente credo che con i “mi piace”, così come con i post, valga la regola alla lettera Q.

Mobile

I dati resi pubblici ogni trimestre da Facebook agli investitori, mostrano un trend mobile inarrestabile. I tablet e i cellulari rappresentano oggi la maggioranza dei dispositivi con cui si naviga online: 1 miliardo di persone li usano ogni giorno per connettersi su Facebook, e 900 milioni utilizzano solo questi per connettersi su Facebook almeno una volta al mese (dati del primo trimestre 2016).

Ne consegue che le strategie di web marketing devono oggi concentrarsi prima sui dispositivi mobili e dopo sui desktop. Il concetto va esteso a qualsiasi aspetto di Facebook o di un sito web: dalla visualizzazione di un annuncio (che deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili) all’usabilità di un sito web responsive.

Newsfeed

La sezione notizie è il principale pilastro portante di Facebook. È il luogo dove passiamo la maggior parte del tempo.

È utile quindi studiarla per capire quali sono le variabili dell’algoritmo che la regolano. Maggiore è il tempo trascorso con i propri post sulla sezione notizie maggiore sarà il successo di una campagna.

Open Graph

L’open graph è un protocollo adottato da Facebook per estendere il social graph al web fuori da Facebook. È possibile utilizzare questo protocollo per pubblicare notizie personalizzate attraverso una propria App.

È anche possibile utilizzare il protocollo per ottimizzare la pubblicazione di un link e controllare così come verrà condiviso, aumentandone le probabilità di diffusione.

Leggi come inserire i tag open graph di Facebook sul tuo sito web per tutti i dettagli.

Piano Editoriale

Il Piano Editoriale è una parte fondamentale di una strategia di Facebook Marketing. È in pratica un calendario con tutti i post da pubblicare sulla pagina. Ogni post deve essere pensato a seconda degli obiettivi che ha, a seconda del target che si vuole raggiungere, e del suo posto all’interno della strategia.

Attraverso il piano editoriale è possibile organizzare la gestione di una pagina Facebook. Con funzioni come la programmazione dei post e le Bozze è possibile lavorare in team, evitando errori e ottimizzando i tempi.

Qualità Vs. Quantità

Questo è un concetto sempre valido su Facebook: con i contenuti, con i mi piace, con le persone raggiunte, con le visualizzazioni. Meglio poco ma di qualità.

Meglio pochi post ma ben pensati e sicuri di generare coinvolgimento, interazioni, clic e interesse. Meglio pochi mi piace ma realmente interessati ai contenuti e all’azienda. Meglio poche visualizzazioni ma su un target ben definito e interessato.

Relevance Score

Il relevance score (punteggio di pertinenza) è un valore da 1 a 10, utile a capire l’andamento delle inserzioni con Facebook Ads; è basato sulle prestazioni dell’inserzione in relazione al pubblico-target selezionato.

Attraverso questo punteggio è possibile capire quando è arrivato il momento di mettere in pausa un’inserzione, o quando è opportuno spingerla di più (assegnandole più budget), o in generale capire come stanno andando le nostre campagne rispetto agli altri inserzionisti. Impara a controllare il punteggio di pertinenza con questa guida.

Sponsorizzazioni

Le sponsorizzazioni, o inserzioni, o pubblicità su Facebook, sono un ingrediente principale del Facebook Marketing. Ci sono almeno 4 modi per raggiungere più utenti su Facebook: attraverso le sponsorizzazioni di post (tasto “Metti in evidenza”), attraverso il gestore inserzioni, attraverso il Power Editor o attraverso servizi esterni.

Target

È tutta una questione di target, ripeto spesso. Basta raggiungere le persone giuste (e comunicare il messaggio giusto) per ottenere successo.

Facebook mette a disposizione tanti parametri per la definizione del target da raggiungere. Leggi ad esempio l’articolo sulla targhetizzazione dettagliata per imparare a trovare le persone giuste interessate al tuo prodotto o servizio.

Non esiste una ricetta sempre valida, ma ci sono alcuni target che andrebbero sempre provati. Leggi quali sono i migliori target per il successo con le Facebook Ads.

Utenti raggiunti

Gli utenti raggiunti (o persone raggiunte) rappresentano la copertura o portata di un post, di una pagina, o di una campagna pubblicitaria.

È un valore che permette di capire velocemente, ad esempio, quali post hanno ottenuto maggiore successo su una pagina (dagli insights), e capire così quali sono gli argomenti migliori da trattare.

persone raggiunte

Visualizzazioni

Le visualizzazioni possono essere riferite ad uno specifico post, o ad un annuncio pubblicitario, o ad una campagna. Insieme alla portata, consentono inoltre di calcolare la frequenza.

Differiscono a seconda del tipo di post: la visualizzazione può essere di una foto, di un link, di un offerta, di un canvas, o di un video. Nel caso dei video la visualizzazione viene conteggiata se l’utente ne visualizza almeno 3 secondi.

WWW

Infine, il componente principale di ogni strategia sul web; quello che mi piace chiamare la nostra casa sul web, il sito web. Ogni azienda dovrebbe avere tra i propri obiettivi quello di portare gli utenti raggiunti sul sito internet, luogo dove poter comunicare la propria offerta di prodotti e servizi e far convertire l’utente da sconosciuto a lead (potenziale cliente) per poi convertirlo in acquirente.

X Y Z

È un alfabeto incompleto. Chi vuole proporre queste ultime tre lettere è il benvenuto. :)

Buon Facebook Marketing a tutti!

Pubblicato il: 13 Giugno 2016 Archiviato in:Guide Contrassegnato con: Facebook Ads, Facebook Marketing, Pubblicità Facebook


Altri articoli che potrebbero interessarti

  • Guida alla pubblicità su Facebook Messenger
  • Cos’è il Conversion Lift su Facebook e come funziona?
  • Facebook Power Editor: la Guida Completa
  • Come condurre un A/B test su Facebook
  • Guida Completa e Gratuita al Facebook Marketing
  • Come condurre un’analisi di Facebook Marketing
Fabrizio Trentacosti Scritto da: Fabrizio Trentacosti

Investitore, Imprenditore, Digital Manager.

Commenti

  1. Lucia dice

    21 Giugno 2016 alle 13:35

    Ciao Fabrizio,
    Y potrebbe essere YouTube, vista l’importanza crescente dei video nel Facebook Marketing, mentre Z potrebbe rendere omaggio al nome del suo fondatore, Zuckerberg ;)
    Bell’articolo, complimenti.

    Rispondi
    • Fabrizio Trentacosti dice

      22 Giugno 2016 alle 09:05

      Grazie per il tuo contributo Lucia!

      In effetti avevo pensato ad una Y di YouTube e, visto che parliamo di Facebook Marketing, avrei voluto spiegare che è sempre meglio caricare i video su Facebook e non pubblicarli come link da YouTube. Le due piattaforme sono concorrenti e Facebook limita la visibilità dei video di YouTube rispetto ai propri. ;)

      Rispondi

Lascia un commento Annulla risposta

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Fabrizio Trentacosti

Fabrizio TrentacostiInvestitore, Imprenditore, Digital Manager. → Informazioni

Guida al Retargeting su Facebook

Facebook Retargeting

Ultimi Post

Come funziona e perché usare Facebook Creative Hub

Come creare, gestire ed eliminare post non pubblicati su Facebook

Come modificare le anteprime dei link su Facebook

Guida alla pubblicità su Facebook Messenger

Trademark Disclaimer

Facebook® is a registered trademark of Facebook Inc. Facebook® è un marchio registrato di Facebook Inc.

This is a blog that covers tips and tricks related to Facebook. It's not in any way affiliated with the actual Facebook site.

TrucchiFacebook.com non è in alcun modo affiliato o sponsorizzato da Facebook Inc.

Privacy

  • Consulta la Privacy Policy
  • Gestione Cookie

Menu

  • Fabrizio Trentacosti
  • Leggi il Blog

© 2009-2018 TrucchiFacebook

Noi e terze parti selezionate utilizziamo cookie o tecnologie simili per finalità tecniche e, con il tuo consenso, anche per altre finalità come specificato nella cookie policy.
Puoi liberamente prestare, rifiutare o revocare il tuo consenso, in qualsiasi momento.
Puoi acconsentire all’utilizzo di tali tecnologie utilizzando il pulsante “Accetta”.
PersonalizzaAccetta
Gestione Cookie

Le tue preferenze relative al consenso

Il seguente pannello ti consente di esprimere le tue preferenze di consenso alle tecnologie di tracciamento che adottiamo per offrire le funzionalità e svolgere le attività sotto descritte. Per ottenere ulteriori informazioni in merito all'utilità e al funzionamento di tali strumenti di tracciamento, fai riferimento alla cookie policy. Puoi rivedere e modificare le tue scelte in qualsiasi momento.
Strettamente necessari
Sempre abilitato
Questi strumenti di tracciamento sono strettamente necessari per garantire il funzionamento e la fornitura del servizio che ci hai richiesto e, pertanto, non richiedono il tuo consenso.
CookieDurataDescrizione
cookielawinfo-checkbox-advertisement1 yearSet by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by CookieYes and is used to remember the consent of the users for the use of cookies categorized as 'Other'.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
CookieLawInfoConsent1 yearRecords the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Miglioramento dell’esperienza
Questi strumenti di tracciamento ci permettono di offrire una user experience personalizzata migliorando la gestione delle impostazioni e consentendo l'interazione con network e piattaforme esterne.
Misurazione
Questi strumenti di tracciamento ci permettono di misurare il traffico e analizzare il tuo comportamento con l'obiettivo di migliorare il nostro servizio.
CookieDurataDescrizione
SERVERIDsessionThis cookie is set by Slideshare's HAProxy load balancer to assign the visitor to a specific server.
Interazioni e funzionalità semplici
Questi strumenti di tracciamento abilitano semplici interazioni e funzionalità che ti permettono di accedere a determinate risorse del nostro servizio e ti consentono di comunicare più facilmente con noi.
CookieDurataDescrizione
__gads1 year 24 daysThe __gads cookie, set by Google, is stored under DoubleClick domain and tracks the number of times users see an advert, measures the success of the campaign and calculates its revenue. This cookie can only be read from the domain they are set on and will not track any data while browsing through other sites.
CONSENT2 yearsYouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
Targeting e Pubblicità
Questi strumenti di tracciamento ci consentono di fornirti contenuti commerciali personalizzati in base al tuo comportamento e di gestire, fornire e tracciare gli annunci pubblicitari.
CookieDurataDescrizione
IDE1 year 24 daysGoogle DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile.
test_cookie15 minutesThe test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies.
VISITOR_INFO1_LIVE5 months 27 daysA cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
YSCsessionYSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
yt-remote-connected-devicesneverYouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt-remote-device-idneverYouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
CookieDurataDescrizione
GoogleAdServingTestsessionNo description
ACCETTA E SALVA
Powered by CookieYes Logo