Se hai appena creato un e-Commerce, o ne gestisci uno, sai che sei solo a metà dell’opera. Un eCommerce funziona quando vende e per aumentare le vendite occorre promuoverlo nei canali migliori, quelli che garantiscono un traffico costante e qualificato di potenziali clienti. Uno di questi è certamente Facebook attraverso le Facebook Ads, un canale utilizzato ogni giorno da milioni di aziende per promuovere prodotti e servizi online.
Se stai leggendo questo articolo perché vuoi vendere su Facebook con il tuo e-Commerce ti informo subito che hai fatto un’ottima scelta. È un canale che permette di raggiungere milioni di utenti in ogni fascia d’età a basso costo e con ottimi risultati.
La pubblicità su Facebook è la soluzione migliore per promuovere un e-Commerce, per almeno tre ragioni:
- È molto precisa: è possibile adottare diverse strategie di target e raggiungere al meglio il gruppo di utenti più interessati ai nostri prodotti e servizi, in ogni momento della giornata e con la frequenza desiderata. Facebook rappresenta oggi il più grande database di informazioni online, attraverso cui è possibile raggiungere in pochi secondi milioni di utenti in base a i loro interessi, ad aspetti demografici, a comportamenti online e molto altro.
- È facile da configurare per gli e-commerce: basta usare il potente Pixel di Facebook per tracciare le classiche azioni eseguite dagli utenti sul tuo store (aggiunta di prodotti al carrello, inizio della procedura di checkout, aggiunta delle informazioni di pagamento, acquisto, eccetera).
- Può essere ottimizzata per specifiche azioni: attraverso il pixel è possibile ottimizzare la copertura e i risultati degli sforzi pubblicitari per specifiche azioni eseguite dagli utenti sul sito web. Ad esempio è possibile ottimizzare le campagne per acquisti e far in modo così che il sistema capisca quale tipologia di persone acquisti di più, in modo da ottimizzare la fruizione delle inserzioni verso le categorie di persone più propense ad acquistare sul nostro sito web.
A queste va aggiunto che Facebook rappresenta oggi la soluzione pubblicitaria più economica, che permette di pubblicizzare a partire da 1€ al giorno, con risultati altamente tracciabili e scalabili. Offre le soluzioni pubblicitarie più all’avanguardia, che funzionano perfettamente in ogni dispositivo e raggiungono miliardi di persone su Facebook e Instagram.
Vediamo insieme quali sono i passi da compiere per cominciare a promuovere il tuo e-Commerce con Facebook, dalle basi fino alla creazione di una prima campagna di successo.
Guida alla promozione di un e-Commerce con Facebook
Per fare pubblicità su Facebook occorre innanzitutto creare un account pubblicitario. Se non lo hai già creato puoi farlo in due modi:
- Visitando questa pagina: https://www.facebook.com/ads/manager/.
- Creandolo attraverso un business manager.
Dopo aver creato e configurato un account saremmo già pronti per fare pubblicità su Facebook. Ma prima di cominciare dobbiamo configurare il nostro eCommerce, così da farlo comunicare con Facebook e ottenere il massimo.
Per riuscirci bisogna utilizzare un piccolo ma potentissimo pezzo di codice chiamato Pixel di Facebook. Puoi leggere le guide in questo blog direttamente su Facebook per imparare a crearlo e ad installarlo correttamente sui tuoi siti web, oppure, se il tuo eCommerce è basato su Shopify o Woocommerce ti semplifico il lavoro con queste due guide:
Il Pixel di Facebook e il Retargeting
Bene! Abbiamo adesso installato il pixel di Facebook su nostro eCommerce. Questo permette già a Facebook di capire cosa fanno gli utenti sul sito web e a noi di utilizzare questa importante fonte di dati per le nostre campagne.
Ci sono almeno 10 buone ragioni per usare il Pixel di Facebook, e sono tutte ottime per qualsiasi e-Commerce.
Per cominciare possiamo da subito creare un pubblico di persone che hanno visitato il nostro sito web negli ultimi 30 giorni, ad esempio, e scegliere loro come target della nostra campagna pubblicitaria. Questo pubblico viene chiamato retargeting (leggi cos’è e come funziona) ed è il target migliore che ci possa essere. Le persone che fanno visita al nostro sito web sono infatti interessate a noi e ai nostri prodotti/servizi; il 98/99% di queste spesso non completano un acquisto alla prima visita, e il retargeting è il metodo migliore per ri-targettizzarle e riportarle a completare l’acquisto.
Per creare una campagna di retargeting occorre prima di tutto accedere all’account pubblicitario di Facebook e creare un pubblico personalizzato:
- Accedi alla sezione Pubblico dell’account pubblicitario.
- Crea un nuovo pubblico personalizzato per visite da sito web:
- Scegli adesso di creare un pubblico per “chiunque visiti il sito web” negli ultimi 30 giorni. Questo è un retargeting classico, che ci permette di raggiungere tutti gli utenti che hanno visitato il sito web nell’ultimo mese. È possibile usare anche le altre opzioni (che trovate descritte nell’articolo con le 5 strategie per il retargeting) ma per cominciare va bene anche questa.
Non appena il pubblico è creato possiamo procedere alla creazione della prima campagna di retargeting.
Clicchiamo sul tasto “crea inserzione” e scegliamo un obiettivo pubblicitario. Possiamo ad esempio scegliere di indirizzare le persone al sito web (obiettivo clic su sito web).
Durante la creazione della campagna dovremo selezionare il pubblico appena creato, così da raggiungerlo con le inserzioni che andremo a creare utilizzando la procedura guidata.
Non appena è tutto pronto potremo così lanciare la prima campagna di retargeting.
Campagna per conversioni ed interessi
Un’altra tipologia di campagna utilissima alla promozione di un e-Commerce è la campagna ottimizzata per le conversioni, ovvero per azioni specifiche compiute dagli utenti sul sito web.
La classica azione per cui si ottimizza un e-Commerce è l’acquisto, azione che viene monitorata nella pagina di ringraziamento (o thank you page) dove gli utenti atterrano dopo aver effettuato un acquisto. In questa pagina occorre far monitorare al pixel di Facebook l’evento Purchase, che che ci permette di tracciare l’acquisto arrivato da una delle nostre campagne pubblicitarie (leggi come tracciare le conversioni con Facebook per maggiori dettagli).
Selezionando l’obiettivo conversioni è possibile ottimizzare la fruizione delle inserzioni verso una specifica azione, ad esempio l’acquisto. Facebook mostrerà le inserzioni alle persone che nel passato hanno mostrato una maggiore propensione agli acquisti online, un target qualificato da raggiungere.
Prima di lanciare una campagna di questo tipo è importante verificare che il pixel sia installato correttamente e che la specifica azione sia tracciata. È possibile verificare il pixel usando l’estensione di Google Chrome Fb Pixel Helper.
Il tracciamento delle conversioni, oltre a portare il traffico più qualificato e quindi potenzialmente maggiori vendite, è utile perché permette inoltre di monitorare i risultati della campagna calcolando l’effettivo ritorno dell’investimento (ROI).
I Posizionamenti ed Instagram
È importante consentire a Facebook di selezionare automaticamente (quando possibile) la scelta del posizionamento migliore delle inserzioni. Questo permette di attivare il posizionamento Instagram, la potente applicazione di proprietà di Facebook che consente di raggiungere milioni di utenti (per informazioni leggi la guida per fare pubblicità su Instagram).
Scegliendo i vari posizionamenti diamo a Facebook ampia scelta di ottimizzazione delle nostre campagne per l’obiettivo da noi scelto. Attenzione però a verificare la corretta visualizzazione delle inserzioni su ogni posizionamento.
Il remarketing dinamico con Facebook
Per un e-Commerce è inoltre oggi molto importante far uso di funzionalità di retargeting avanzato come il remarketing dinamico.
Per questa complessa ma molto potente tecnica vi rimando alla guida al Remarketing Dinamico con Facebook Ads su questo blog.
C’è ancora tanto altro…
La promozione di un eCommerce con Facebook è molto più complessa di quanto accennato in questo articolo. Per chi volesse approfondire segnalo un’ulteriore articolo con 5 Strategie per vendere con e-commerce su Facebook. Queste strategie parlano di altre potenti funzioni, come il pubblico simile e il pubblico personalizzato da file dati.
Facebook è uno strumento complesso ma che può essere configurato e sfruttato per aumentare le vendite di qualsiasi e-Commerce. Questo articolo accenna le basi, leggi le guide sul blog per imparare nuove funzionalità o contattami per sviluppare una strategia di promozione personalizzata al tuo sito web.
Buon lavoro!
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Scritto da: Digital Manager, Imprenditore e Formatore. Autore e fondatore di TrucchiFacebook, il primo blog Italiano (non ufficiale) su Facebook.
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